Политика возврата

Политика отмены и возврата денежных средств за экскурсии

• Беременным женщинам запрещены поездки на скоростных лодках (не зависимо от срока). Если сообщаете о беременности на пирсе отправления, то оплата экскурсии не возмещается. В этом случае обратный трансфер турист оплачивает самостоятельно

• Взрослым старше 60 лет, необходимо уточнять у нас наличие экскурсионного страхового покрытия перед бронированием на выбранную вами программу. В случае, если взрослые старше 60 лет приняли участие в экскурсии, не сообщив об этом при бронировании, ответственность при форс мажорах ложится на покупателя

• Людям с проблемами вестибулярного аппарата, проблемами позвоночника, астматикам или любое другое заболевание, а так же о беременности, необходимо сообщить до бронирования. Если вы на костылях, инвалидной коляске или любой другой травмой, которая может ограничить ваше передвижение, так же необходимо сообщить до бронирования. В случае утаивания данной информации, ответственность полностью ложится на покупателя и компания вправе отказать в проведении экскурсии без возврата денежных средств

• Отмена по желанию покупателей возможна не менее чем за 24 часа до начала программы. В таком случае удерживается 400 бат с человека. Симиланские острова на 1 день удерживается 500 бат с человека

• При отмене по желанию покупателей индивидуальных туров, туров в cоседние страны и двухдневных экскурсий, где заранее оплачивается авиаперелет, визы, проживание и транспорт, возврат денежных средств не производится

• При отмене экскурсий по независящим от покупателей обстоятельствам (отмена тура компанией проводящей программу, по погодным условиям, по причине не набора группы и иные причины, по вине проводящей компании) возможен перенос даты экскурсии или полный возврат оплаты

• При невозможности посетить тур по причине болезни, при наличии справки из государственного госпиталя (не частной клиники) не позднее 16:00 того дня, в который проводится экскурсия, производится частичный возврат до 50% от полной стоимости лицу, на которого оформлена справка. Под исключения попадают двухдневные туры, авиатуры и Симиланские острова, на эти экскурсии частичный возврат до 50% рассматриваем индивидуально. Сумма за остальных участников тура не возвращается. 

• При отказе покупателей от экскурсии менее чем за 24 часа до выезда — оплата не возвращается. В порядке исключения, можем перенести тур на другую дату с доплатой 50% от полной стоимости тура (при наличии свободных мест). Каждый случай рассматриваем индивидуально

• При отмене экскурсии в день проведения экскурсии, по причине плохого самочувствия, без справки из госпиталя или по причине сильного опоздания покупателей к месту выезда на программу или по иной причине, зависящей от покупателей, возврат денежных средств не производится

• При наличии частичной предоплаты, сумма, подлежащая оплате на месте (CASH ON TOUR), обязательна к внесению, независимо от того, принял турист участие в туре или нет

• Внеся полную или частичную предоплату за наши услуги, вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями